شروط الاستخدام

اتفاقية الاستخدام وسياسات شركة رواء الرقمية للتجارة

مرحباً بكم في أسهل برو! باستخدامكم لموقعنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. تعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول بمجرد تسجيلكم أو استخدامكم للمنصة.

1. التعريفات

  • المتجر: يشير إلى أسهل برو (AsshalPro)، المملوك لشركة رواء الرقمية للتجارة.

  • المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء المنتجات أو الخدمات عبر المتجر.

  • الاتفاقية: مجموعة الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين المتجر والمستخدم.

2. أهلية المستخدم

  • يجب أن يكون المستخدم في سن الأهلية القانونية (18 عاماً فأكثر) لإتمام عمليات الشراء.

  • يحتفظ المتجر بالحق في تقييد أو إلغاء وصول أي مستخدم يتبين عدم أهليته أو مخالفته للشروط.

3. الحساب والتسجيل

  • يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف) عند التسجيل.

  • المستخدم مسؤول تماماً عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكافة الأنشطة التي تتم من خلاله.

4. الملكية الفكرية

  • جميع المحتويات، الشعارات، والعلامات التجارية المنشورة هي ملك لشركة رواء الرقمية للتجارة.

  • يُمنع منعاً باتاً نسخ أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق.

5. الدفع والرسوم

  • تتم عمليات الدفع عبر الوسائل الآمنة المتاحة في المتجر.

  • يلتزم المتجر بتوفير فواتير إلكترونية لكافة المعاملات ترسل إلى بريد العميل.

6. أحكام خاصة بالمنتجات الرقمية (تراخيص البرامج)

  • يتم تسليم التراخيص الرقمية عبر الواتساب والبريد الإلكتروني المسجل.

  • يُنصح بتفعيل المنتج الرقمي خلال فترة لا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ التسليم لضمان الدعم الفني.

  • يقدم المتجر ضماناً ودعماً فنياً على التراخيص لفترات تتراوح حسب نوع المنتج (تصل إلى 12 شهراً في بعض المنتجات).

7. سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • يحق للمستخدم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج (كود التفعيل) غير مستخدم ولم يتم الكشف عنه، أو في حال وجود خلل فني موثق لم يتمكن الدعم الفني من حله.

  • لا ينطبق الاسترجاع على المنتجات التي تم توفيرها بناءً على طلب خاص أو التي تم تفعيلها بنجاح.

8. الشحن والتوصيل (للمنتجات المادية)

  • يتم تجهيز المنتجات المادية خلال 12-48 ساعة عمل.

  • يوفر المتجر خدمة الشحن المجاني لفترة محدودة عبر شركات الشحن المعتمدة (أرامكس وسمسا).

9. القانون الواجب التطبيق

  • تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية (مقر الشركة الرئيسي في جدة).